自称中級者が見落としてしまう危険な落とし穴

 

オガワです。

 

やっぱり『笑顔』って
大事だなと思った話です。

 

昨日、たまたまパン屋さんで
パンを買う機会がありました。

 

 

その時に当然会計して
もらうわけですけど、

店員さんがもの凄い
無愛想だったんですね。

 

 

「いらっしゃいませ。
 お会計はこちらにどうぞ」

 

「お会計は●●●円です」

 

「ありがとうございました」

 

という感じでやり取りしたが
お会計をしてくれた女性が
本当に無表情
でした。

 

 

「なにか嫌なことが
 あったんだろうか」

と思ってしまうレベルです。

 

 

見た目は美人の部類に
入る女性だと思いますが、

あまりに無表情でいるので
魅力がプラスではなく
マイナスに振れていました。

 

 

なんか凄くもったいないなと。

 

 

些細なことですが、
こういうところで印象が
大きく変わってしまいます。

 

接客業はもちろんですが、
どのようなビジネスでも
やはり笑顔は重要だなと。

 

 

普段の生活でも笑顔で
人と接することで相手への
印象はガラリと変わります。

 

でもあたり前のことって
軽く見られがちです。

 

 

人は、

「特別な方法」

「秘密のノウハウ」

的なことを求めている
傾向があります。

 

 

「あたり前のことを徹底しよう」

と言われても、
心に響きにくいんですよね。

 

 

どんなこともそうですが、
基本がしっかりできているからこそ
応用のテクニックが活きてきます。

 

いきなり奥義を出そうと思っても
100%うまくいきません。

 

 

今回の話で言うと、

「接客業では笑顔が大事」

なんて誰でも聞いたことのある
話だと思います。

 

 

でも「毎回できていますか?」
と聞くと自信を持って「Yes」と
答えられる人の方が少ないと思います。

 

 

有名な「メラビアンの法則」でも
言われることですが、言葉よりも

相手の表情や態度など視覚から
入ってくる情報の方が圧倒的に
影響を与えます。

 

 

ということは、言葉で
いくら良いことを言ってても
無表情で面倒くさそうな
態度を取っていたとしたら、

お客様はそちらの情報を優先して
キャッチすることになります。

 

 

すると

「この店員さん、接客態度悪いな」

と感じてしまうわけです。

 

 

本当は店員さんが気持ちを込めて
接客をしてくれていたとしても
心の中までは読めません。

 

ですから、気持ちを表情や態度に
表さないと伝わらないんですね。

 

すごくあたり前のことですが、
このあたり前のことを徹底するのが
全てのベースになってきます。

 

 

これはネットビジネスでも
当てはまることです。

 

いくらテクニックを学んだとしても
情報発信者のベースにある考え方が
結果に大きく影響してきます。

 

 

例えば、僕の場合は

「ブログを毎日更新する」

と決めて取り組んでいます。

 

 

これはテクニックというより
考え方のベースにあるものです。

 

 

つまり基礎の部分ですね。

 

 

当然ですが、たまにしか
更新しないブログよりも

毎日更新するブログの方が
圧倒的に成果は出やすくなります。

 

 

でもこれって、
テクニック以前の話ですよね。

 

 

多くの場合は、

 

「ブログはキーワードを
 意識して書いた方がいい」

 

「文字数は1記事
 1,000文字以上で書いた方がいい」

 

「タイトルはクリック率に影響するから
 意外性のあるものにした方がいい」

 

などのテクニック的な部分を
知りたがります。

 

 

しかしブログで最も重要なのは
露出すること」です。

 

 

つまりSEOやSNSでアクセスを
集めることが非常に重要になってきます。

 

 

ですから、基本的にブログは
毎日書いた方がいいわけです。

 

 

この基礎の部分がないと
テクニックだけに頼ってしまい
思うような成果が出ません。

 

 

昨日のパン屋さんの接客を見て
つくづく「基本って大事だな」と
感じました。

 

 

やはり基本ができている人って
何事も強いですよね。

 

ただ、こういった基礎の部分って
ちょっと慣れてきた自称中級者が
見落としがちなところです。

 

 

僕も油断せずに
気をつけていきたいです。

 

 

参考になれば嬉しいです。

 

 

それでは、また!


好きなことで生きていくためには…

近い将来、人工知能が人間の仕事の大部分を奪っていくでしょう。ではなぜ「好きなことで稼ぐこと」が生き残り戦略として正しいと言い切れるのか?


コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です